Sterke groei online hulp

Nieuwsbericht — 20 oktober 2009

Het aantal mensen dat hulp zoekt via chat is het afgelopen jaar met ruim 50 procent gestegen. Zo blijkt uit onderzoek van het Netwerk Online Hulp dat onlangs is gepresenteerd op de International E-Mental Health Summit in Amsterdam.

Volgens het Netwerk komt het succes vooral doordat de hulpvrager via chat zijn probleem anoniem kan bespreken. Ook moeten mensen zich in een chat schriftelijk uitdrukken, wat reflectieverhogend werkt. Daarnaast speelt het gebruikersgemak mee. Immers, je kunt met internet vanaf iedere plek hulp zoeken.

Nadeel

Er is ook een keerzijde aan het succes: de moeizame financiering van deze laagdrempelige voorziening. Frank Schalken, woordvoerder van het Netwerk Online Hulp:

“Diverse instellingen hebben moeite de financiering van de chathulp rond te krijgen omdat bestaande financieringsregelingen geen rekening houden met internet. Diverse subsidiegevers zijn huiverig voor het anonieme karakter en regio-overstijgende aanbod. Ook bestaat soms scepsis of mensen via internet echt geholpen kunnen worden. Terwijl de praktijk laat zien dat het juist heel goed kan.”

The First International E-Mental Health Summit 2009 is een initiatief van het Trimbos-instituut, de Universiteit van Amsterdam en de Vrije Universiteit.

Bron: ICTzorg