Samenwerking essentieel voor slagen van radicaal veranderproces

Interview — Slimmer organiseren

Interview met Luc Demoulin, programmaleider ‘Transitieprogramma in de langdurende zorg’, Ernst & Young

Juli 2009 - Het ‘Transitieprogramma in de langdurende zorg’ stelt de sector in staat om radicale veranderingen te bedenken en te toetsen in de praktijk. We spraken hierover met programmaleider Luc Demoulin van Ernst & Young.

Ingrijpende veranderingen zijn nodig om de dreigende problemen in de zorgsector het hoofd te bieden. Het ‘Transitieprogramma in de langdurende zorg’ biedt de sector de mogelijkheid om radicale vernieuwingen te testen in de praktijk. Daarbij worden oplossingsrichtingen op gebieden als cultuur, structuur en werkwijze verkend. Concrete ervaringen vormen de basis van het programma.

Radicale veranderingen

Luc Demoulin legt uit: “Op basis van 26 experimenten in de praktijk zoeken we naar een richting voor de lange termijn. De experimenten zijn verzameld rondom thema’s als preventie en terugdringen van de zorgvraag, maatschappelijke steunsystemen, keten- en bedrijfsvoering en zorg op afstand. Het is een bijzonder programma, want we werken met radicale veranderingen; geen procesoptimalisatie, het gaat echt om het loslaten van bestaande kaders.”

Lange termijn visie

Luc Demoulin voegt er aan toe dat het niet moeilijk was om experimenten te vinden. “In de langdurige zorg wordt meer geïnnoveerd dan vaak gedacht!” De uitkomsten van de eerste experimenten zijn gebruikt in een visie voor de lange termijn (pdf). Hieraan is gewerkt door de Transitie-arena, een externe denktank op landelijk niveau.

2 projecten uitgelicht

Gevraagd om enkele experimenten uit te lichten noemt Demoulin twee projecten. “Ontmoetingscentrum Prinsenhof heeft onlangs de KMBV Best Practice Award gewonnen. Het gaat hier om bewoners uit de omgeving die het initiatief hebben genomen tot de opzet van een centrum voor cure, care en preventieve diensten. Het centrum wordt gerund door vrijwilligers. Van dit experiment is een prachtige business case beschikbaar.
ACT jeugd in Rotterdam is ook een heel bijzonder experiment. Hierbij worden zwerfjongeren met psychische problemen actief opgespoord en behandeld. Dat vereist nogal een cultuuromslag. Mensen moeten hiervoor echt de straat op. Maar er lopen nog meer mooie experimenten. Meer informatie daarover kunt u terugvinden op de website van het Transitieprogramma.”

Samenwerking essentieel

“De grootste uitdaging bij radicale veranderingen is het samenbrengen van alle betrokken partijen en niveaus. Betrek iedereen, van ketenpartners tot stakeholders, al in het vroege stadium van gedachtevorming. Het gaat immers niet om het opdringen van een oplossing, maar om iedereen die deskundig en relevant is te betrekken bij het proces van zoeken en leren. Alleen als er samenhang met wereld en organisatie is heeft radicale verandering kans van slagen.”

Herkenning

Luc Demoulin laat weten dat de reacties vanuit de sector op het programma zeer positief zijn en perspectief bieden: “De visie roept veel herkenning op. Juist dat biedt opening naar de toekomst. Mensen zijn bereid om mee te denken over hoe het anders kan. We zien daarnaast dat vanuit de experimenten weer nieuwe initiatieven ontstaan. Concepten worden elders toegepast, vaak nog wel gerelateerd aan het experiment zelf.”

Tenslotte laat Luc Demoulin weten dat het programma graag haar kennis deelt en de dialoog zoekt: “Wij zijn een breed programma dat diverse domeinen bestrijkt en we zien dat we voorop lopen. We delen dan ook graag onze bevindingen met andere programma’s.”

Nieuwe programmaleider: Gerard Jansen van Rosendaal

Ook binnen het programma wordt gezorgd voor vernieuwing. In de zomer van 2009 draagt Luc Demoulin na twee jaar Transitieprogramma zijn taken als programmaleider over aan collega Gerard Jansen van Rosendaal.

Meer informatie