Deeljezorg.nl brengt mensen, ervaringen en ondersteuning bij elkaar

Omschrijving

Deeljezorg.nl is een nieuw sociaal netwerk met als onderwerp zorg en welzijn. Het unieke aan Deeljezorg.nl is dat mensen niet alleen informatie en ervaringen met elkaar kunnen delen, maar ook gebruik kunnen maken van professionele ondersteuning. Deeljezorg.nl geeft inzicht in de belevingswereld van zorggebruikers en maakt een nieuwe manier van belangenbehartiging mogelijk. Deeljezorg.nl is een initiatief van de Zorgbelangorganisaties en is mede mogelijk gemaakt door een bijdrage van het VSBfonds.

Waarom is het een innovatie?

Deeljezorg.nl is een gezamenlijk initiatief van de dertien provinciale Zorgbelangorganisaties. Zij zien dat de consument steeds meer keuzes kunnen en moeten maken. Om dit goed te kunnen doen is er niet alleen behoefte aan feitelijke informatie, maar ook aan het uitwisselen van ervaringen en meningen. Deeljezorg.nl biedt de consument deze mogelijkheden.
Niet alleen consumenten vinden elkaar en wisselen onderling informatie en ervaringen uit. Ook de Zorgbelangorganisaties stellen via Deeljezorg.nl hun kennis over zorg en welzijn en hun ervaring als belangenbehartigers ter beschikking. Deze combinatie maakt Deeljezorg.nl uniek en duidelijk onderscheidend van andere sociale netwerken of communities.
Op Deeljezorg.nl is het ook mogelijk ervaringen te koppelen aan specifieke zorgaanbieders. Daarbij vindt doorkoppeling plaats naar de informatie op www.kiesbeter.nl. De ervaringen op Deeljezorg.nl zijn zo complementair aan de kwantitatieve kwaliteitsinformatie die daar te vinden is.

Aanpak

Bij de regionale Zorgbelangorganisaties zijn regionale communitymanagers actief als linking pin tussen de deelnemers aan Deeljezorg.nl en de organisatie. Zij worden op hun beurt ondersteund door een landelijk communitymanager en een projectleider vanuit Zorgbelang Nederland. Daarnaast zijn andere Zorgbelangmedewerkers op signalerende en informerende wijze actief in het netwerk.
Regionale patiënten- en consumentenorganisaties, cliëntenraden, Wmo-adviesraden e.d. kunnen daarnaast een zgn. Deelsite starten die zij zelf kunnen beheren en gekoppeld is aan Deeljezorg.nl.

Resultaten

In de eerste paar maanden is Deeljezorg.nl zo'n 30.000 maal bezocht een heeft nu bijna 600 actieve deelnemers. Deze deelnemers zijn met name actief binnen zo'n 75 thematische en regionale groepen, waarvan de actiefste bestaat uit Q-koortspatiënten. Deze laatste groep was ook de eerst met een eigen Deelsite (http://q-koorts.deeljezorg.nl)

Geleerde lessen

In de startfase van een sociaal netwerk dient het beheer van een sociaal netwerk op proactieve wijze opgepakt te worden. De nieuwe aanpak vergt veel uitleg, aangezien er geen voorbeelden bestaan waar naar verwezen kan worden.