Team Resource Management

Omschrijving

Binnen de gezondheidszorg kunnen menselijke fouten kritieke gevolgen hebben. Team Resource Management (TRM) is een training voor personeel in de zorg, die is ontworpen om gezondheidsorganisaties te ondersteunen bij het voorkomen van dergelijke fouten, incidenten en (bijna) ongevallen.

Waarom is het een innovatie?

TRM vertaalt kwaliteits- en veiligheidskennis van de luchtvaartsector naar de zorg.

Aanpak

TRM is een training die zich richt op de samenwerking van het personeel in de zorgsector. Bij TRM gaat het niet zozeer om technische kennis of vaardigheden, maar meer om de cognitieve en inter-persoonlijke vaardigheden die nodig zijn om goede zorg te verlenen. De training is opgebouwd uit drie pijlers – TRM Audit, TRM Training en TRM Checklisten – die zowel in samenhang als apart worden aangeboden. 

Resultaten

In de VS wordt in diverse ziekenhuizen (waaronder de zogenaamde Magnet hospitals) dit concept toegepast. In Groot-Brittanië is in 2003 bij diverse ziekenhuizen onderzoek gedaan naar de toegevoegde waarde van TRM. Deze onderzoeken constateren toegevoegde waarde: TRM verbetert de communicatie, barrières tussen personeelsleden worden weggenomen, de samenwerking neemt toe en de onderlinge werksfeer verbetert. Het gevolg is een verbetering van de kwaliteit van de zorg. TRM ZOrg is diverse ziekenhuizen in Nederland actief op dit gebied.